На dev.ua вийшла стаття про те, як PRACTIK використовує штучний інтелект

На dev.ua вийшов матеріал про PRACTIK — українського виробника сухого корму для собак і котів. У статті засновник бренду Іван Зубарєв розповів, як компанія використовує штучний інтелект у виробництві, розробці рецептур і клієнтському сервісі, і чому певні рішення завжди залишаються за людьми.

Чому PRACTIK називають інноваційним виробником

dev.ua — одне з провідних українських медіа про технології та інновації. У матеріалі йдеться про те, як PRACTIK, будучи інноваційним виробником з понад 11-річним досвідом на ринку, підходить до впровадження штучного інтелекту інакше, ніж більшість компаній.

Як зазначає засновник бренду Іван Зубарєв, зазвичай AI впроваджують заради економії — менше людей у підтримці, автоматизований контент, чат-боти замість живого спілкування. У PRACTIK інший підхід: штучний інтелект використовують як інструмент, що дозволяє глибше зрозуміти, як їжа впливає на здоров’я і якість життя домашніх улюбленців, а не як спосіб прибрати людину з процесу.

Ключове зі статті – прикладне використання ШІ у PRACTIK

У рубриці «Турбота, що має доказ» — вона є частиною розділу «Науково про інгредієнти» в блозі PRACTIK — команда пояснює прямо, без розмитих формулювань, яку саме функцію виконує кожен компонент раціону: чому спіруліна не декоративна добавка, або як яловичина й лосось по-різному працюють на м’язовий тонус, шерсть і суглоби. AI допомагає миттєво звіряти такі пояснення з науковою базою FEDIAF та дослідженнями ветеринарних дієтологів і перекладати це простою мовою, а фінальний текст завжди перевіряє фахівець команди. Усі матеріали рубрики можна знайти в блозі — там вже зібрано пояснення по десятках інгредієнтів, які входять до раціонів PRACTIK.

Клієнтський сервіс без роботів замість людей. У компанії AI аналізує дзвінки та листування, виловлюючи моменти, коли у клієнта виникає складна або нестандартна ситуація, і одразу сповіщає команду, щоб людина підключилася до питання раніше, ніж воно переросте в проблему. Форма «Залиште повідомлення для власника» на сайті працює так, що AI автоматично визначає профільний відділ, а кожен лист особисто читає засновник бренду.

Контроль якості на виробництві. Один із найцікавіших кейсів — AI аналізує геометрію та структуру гранул сухого корму на різних етапах виробництва, порівнюючи партії між собою. Система бачить мікровідхилення, які людина може пропустити на великому потоці, підстраховуючи технолога там, де фізично неможливо перевірити кожну партію вручну.

Розробка нових рецептур. AI допомагає відстежувати нові міжнародні дослідження в нутриціології тварин і звіряти рецептури PRACTIK з актуальними науковими даними, помічаючи закономірності між інгредієнтом і його впливом на організм, які легко пропустити у великому масиві даних. Коли команда працює над новим раціоном, AI скорочує час на пошук релевантних досліджень, а фінальні рішення завжди ухвалюють нутриціологи компанії.

Дашборди та внутрішні процеси. У компанії також діють дашборди, які підтягують результати рекламних кампаній у реальному часі, а в рекрутингу AI допомагає первинно аналізувати резюме та структурувати підсумки співбесід — без автоматичного відсіювання кандидатів.

Що PRACTIK ніколи не довірить алгоритму

Засновник окремо наголосив, що за командою людей завжди залишаються три речі: фінальні рішення про рецептуру, оцінка безпеки й якості інгредієнтів та найм людей у команду.

Новий AI-сервіс, який перевірить будь-який корм для тварин

У статті також анонсовано незалежний AI-аналізатор складу корму — сервіс, який дозволить власникам тварин надіслати фото або посилання на будь-який корм, свій чи конкурентів, і отримати об’єктивний аналіз за метриками, розробленими на основі 11-річного досвіду PRACTIK.

Де читати повний матеріал

Повна стаття — на dev.ua.